当年，某学院博士生马某，在寻求体现自身价值的职业时四处碰壁。他不抱多大希望来到广东美的空调器集团求职，没想到老板毫不犹豫地接收他。问及待遇时，马某说：我在大学是讲师，在这里不能降低。另外，我有失眠的毛病，必须有个单间住。老板悉数欣然应允。一个半月之后，马博士破译了蓝波———希岛空调器的工艺原理，使美的空调在短期内上了一个新档次。马某的待遇也随即提升，住房也得到调整。同时，还按空调的销售量提取“知识价值”。
有一次，马博士在广州开完会准备回厂，“恰巧”有一辆高级轿车在宾馆门前恭候，“司机”声称是回顺德，可以顺路送他。待车到顺德，“司机”才告诉他，自己也是生产空调器的老板，如果马博士到他那里去，年薪30万元，这辆高级轿车马上归他使用；同时，他还告诉马博士，如果一时拿不定主意，日后只要打个电话，随时都可以去施展才华。马博士没有答应那位老板的请求，他以后也不准备打那个电话。
是什么东西把马博士的心钩住了？主要不是物质刺激的力量，而是他与美的集团已经建立了相知的感情。可见，企业吸引、聚集人才，既要有一定的物质激励手段，更要重视情感因素，“攻心为上”。而所谓攻心与知心，就在于怎样进行人际交流了。
